Derechos y responsabilidades de los pacientes
Servicios médicos en Madera y Chowchilla
ADVISO DE LAS PRACTICAS DE PRIVACIDAD DE LA LEY HIPPA
Cada paciente tiene derecho a ciertos privilegios y derechos durante su
estancia en Madera Community Hospital. Lea la lista completa de derechos
y responsabilidades de los pacientes para recibir más información
sobre qué cabe esperar durante su estancia en nuestras instalaciones.
Usted tiene el derecho a:
- Recibir una atención considerada y respetuosa, y a sentirse cómodo.
Usted tiene derecho a ser respetado por sus valores, creencias y preferencias
culturales, psicosociales, espirituales y personales.
- Que le avisen de inmediato a un familiar (u otro representante de su elección)
y a su propio médico que ha sido admitido en el hospital.
- Saber el nombre del profesional de atención médica certificado
que actúa en el marco de su certificación profesional y
que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención,
y los nombres y las relaciones profesionales de los médicos y empleados
de salud que lo verán.
- Recibir información acerca de su estado de salud, diagnóstico,
prognosis, tratamiento, posibilidades de recuperación y resultados
de la atención (incluidos los resultados no esperados) con términos
que usted pueda comprender. Tiene derecho a tener una comunicación
efectiva y participar en el desarrollo e implementación de su plan
de atención. También puede participar en cuestiones éticas
que surjan durante su atención, incluidos temas sobre resolución
de conflictos, negación a recibir servicios de resucitación,
y continuación o retiro del tratamiento para mantener la vida.
- Tomar decisiones sobre su atención y recibir toda la información
sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar
para dar su consentimiento informado o negarse al tratamiento. Excepto
en casos de emergencia, esta información incluirá una descripción
del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos
que implican, los tratamientos alternativos o no tratamientos, y los riesgos
que cada uno incluye, y el nombre de la persona que realizará el
procedimiento o tratamiento.
- Solicitar o negarse a recibir tratamiento, en la medida que lo permita
la ley. Sin embargo, usted no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios
inadecuados o que no sean médicamente necesarios. Tiene derecho
a abandonar el hospital incluso en contra de la recomendación de
los miembros del personal médico, en la medida que lo permita la ley.
- Ser notificado si el hospital o el profesional de atención médica
certificado que actúa en el marco de su certificación profesional
proponen participar o realizar experimentos en humanos que afecten su
atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en
tales proyectos de investigación.
- Recibir respuestas razonables a toda solicitud razonable que realice sobre
los servicios.
- Recibir una evaluación y un control adecuados de su dolor, información
sobre el dolor y medidas para el alivio del dolor, y a participar en decisiones
acerca del control del dolor. También puede solicitar o rechazar
el uso de cualquiera o de todas las modalidades para aliviar el dolor,
incluidos los medicamentos opiáceos si sufre de dolor crónico
grave persistente. El médico puede negarse a recetar medicamentos
opiáceos, pero si es así, debe informarle a usted que existen
médicos que se especializan en el tratamiento del dolor con métodos
que incluyen el uso de opiáceos.
- Formular instrucciones anticipadas. Esto incluye designar a una persona
que tome las decisiones si usted no puede comprender un tratamiento propuesto
o si no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención.El
personal y los profesionales de la salud que proporcionan atención
en el hospital cumplirán dichas instrucciones. Todos los derechos
del paciente se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal
de tomar las decisiones relacionadas con la atención médica
en su nombre.
- Que su privacidad sea respetada. La discusión del caso, las consultas,
los exámenes y el tratamiento son confidenciales y se deben realizar
con discreción. Tiene derecho a que le indiquen la razón
de la presencia de cualquier persona. También tiene derecho a que
las visitas se retiren antes de un examen y cuando se habla de temas relacionados
con el tratamiento. Se usarán cortinas para privacidad en habitaciones
semiprivadas.
- Recibir tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros
relacionados con su atención y permanencia en el hospital. Usted
recibirá un “Aviso sobre prácticas de privacidad”
(Notice of Privacy Practices) por separado que explica en detalle sus
derechos a la privacidad y cómo podemos utilizar y divulgar la
información protegida sobre su salud.
- Recibir atención en un entorno seguro, donde no haya abuso mental,
físico, sexual ni verbal, ni tampoco abandono, explotación
o acoso. Usted tiene derecho a acceder a servicios de protección
y defensa, lo que incluye notificarles a las agencias del gobierno sobre
abandono o abuso.
- No tener restricciones ni estar aislado de ninguna forma por decisión
del personal como medio de coerción, disciplina, conveniencia o
represalia.
- Recibir una atención razonablemente continua y saber por adelantado
la hora y el lugar de las citas, así como también la identidad
de las personas que proporcionan la atención médica.
- Ser informado por el médico, o un representante del médico,
de los requisitos y opciones de atención médica continua
luego de ser dado de alta del hospital. También tiene derecho a
participar en el desarrollo e implementación de su plan para ser
dado de alta. Si lo solicita, un amigo o un familiar también pueden
recibir esta información.
- Conocer las reglas y políticas del hospital que se aplican a su
conducta mientras sea paciente del hospital.
-
Designar un acompañante así como también visitas que
usted elija, si tiene la capacidad de tomar decisiones, independientemente
de que la visita sea un familiar de sangre, por matrimonio o una pareja
de hecho registrada, a menos que:
- No se permitan visitas.
- El establecimiento determine de manera razonable que la presencia de una
visita en particular podría poner en peligro la salud o la seguridad
de un paciente, de un miembro del personal del establecimiento de salud
o de otras visitas en el establecimiento, o podría interrumpir
de manera significativa las funciones de dicho establecimiento.
- Usted le haya notificado al personal del establecimiento de salud que ya
no desea que una persona determinada lo visite. Sin embargo, un establecimiento
de salud puede establecer restricciones razonables para las visitas, incluidas
restricciones sobre los horarios de visita y la cantidad de personas.
El establecimiento de salud debe informarle a usted (o a su acompañante,
cuando corresponda) sobre sus derechos de visita, incluidas las restricciones
o limitaciones clínicas. El establecimiento de salud no puede restringir,
limitar o, de otro modo, negar los privilegios de visita por razones de
raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género,
orientación sexual o discapacidad.
- Que sus deseos sean tenidos en cuenta si no tiene la capacidad de tomar
decisiones para determinar quién lo puede visitar. El método
de dicha consideración cumplirá con la ley federal y se
divulgará en las políticas del hospital sobre las visitas.
Como mínimo, el hospital incluirá toda persona que viva
en su hogar y acompañante de conformidad con la ley federal.
- Evaluar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, independientemente
de la fuente de pago.
- Ejercer estos derechos sin importar su sexo, situación económica,
nivel de educación, raza, color, religión, ascendencia,
nacionalidad de origen, orientación sexual, identidad/expresión
de género, discapacidad, condición médica, estado
civil, edad, concubinato registrado, información genética,
ciudadanía, idioma primario, estatus migratorio (excepto según
lo requerido por ley federal) o la fuente de pago para su atención
médica.
- Presentar una queja. Si desea presentar una queja con este hospital, puede
hacerlo por escrito o por teléfono (nombre, dirección y
número de teléfono del hospital):
Madera Community Hospital
1250 E. Almond Avenue
Maedera, CA 93637
(559) 675-2573
www.maderahospital.org
El comité de quejas analizará cada queja y le dará
una respuesta por escrito dentro de 7 días. La respuesta por escrito
incluirá el nombre de la persona con la que debe comunicarse en
el hospital, las medidas tomadas para investigar la queja, los resultados
del proceso conciliatorio, y la fecha de finalización del proceso
conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la calidad de la atención
o el haber sido dado de alta prematuramente también se derivarán
a la Organización de Revisión Profesional de la Utilización
y Calidad de los Servicios (Utilization and Quality Control Peer Review
Organization [PRO]) correspondiente.
- Presentar una queja en el Departamento de Salud Pública de California
(California Department of Public Health, CDPH), independientemente de
que utilice el proceso de quejas del hospital. El número de teléfono
y la dirección del Departamento de Salud Pública de California
son: (dirección local y número de teléfono del CDPH)
California Department of Public Health
Licensing and Certification
285 W. Bullard Avenue, Suite 101
Fresno, CA 93704
(559) 437-1500
Este documento de Derechos del Paciente incorpora los requisitos de HFAP
(Healthcare Facilities Accreditation Program); Title 22; California Code
of Regulations, Section 70707; Health and Safety Code Sections 1262.6,
12884, and 124960; and 42 C.F.R. Section 482.13 (Medicare Conditions of
Participation).
PREGUNTAS Y PREOCUPACIONES: Si le preocupa la atención que recibió,
lo alentamos a usted oa un miembro de su familia a hablar con su médico
o con el Director / Supervisor de enfermería. Si siente que su
problema no se resolvió, comuníquese con el Enlace de el
paciente al (559) 675-2573 de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes,
excepto los días festivos.